预期违背理论是什么？

我们从来就没有停止过造神和捧杀。因为一句话、一个动作、乃至一个表情，大众可以将一个人晋升为神，而也可能因为一句话、一个行为将之踩在脚底。

从央视主持人芮成钢、柴静、董卿到娱乐明星姚晨、肖战，各个领域的人因为其成就或者某一举动被大众热爱，而当他们身处一定的段位时，其一言一行一旦与大众认知相反，就会被大众穷追不舍，轻则逼迫公众人物道歉，重则要求其“滚出”某某圈，而且每当他们发言之时，总会有人将公众人物引发争议的言行列出来进行追问。

从姚晨曾经评论云南暴乱事件的“恶之花绽放的土壤”、柴静、董卿“赴美产子”等等，即便时过境迁，互联网的记忆性让公众人物曾经的言论落人口舌，逐一不被捧杀。而这恰恰就是预期违背理论最现实的例证。

预期违背理论，也称之为个期望违背理论（Expectancy Violations Theory），它是burgoon提出，属于人际传播中的一个理论，即在人际互动中，信息接收者会根据其和信息传播者的关系以及信息传播者的个人特征，对传播者有预设的行为期待并根据这个期待评估传播者的行为。如果传播者的行为背离了接收者的预设期待，接收者会对传播者的期待背离给出正面或者负面评估，然后做出相应的反应。

对于背离期待行为的评估取决于两个要素：

第一是信息发布者对于接收者的报酬值(reward valence) ，即接收者会判断信息发布者是否有能力以后回报(或惩罚)他，如上级主管就有很高的正向报酬值。

另外一个决定要素是背离值(violation valence)。信息接收者会根据他们和信息发布者的关系以及信息发布者的个人特征来评价背离行为是正向的(令人愉悦的)还是负向的(令人烦恼的)，例如，作为普通朋友，牵手的行为违背了接受者的预期，但是一个美丽/富有的普通朋友的牵手可能让人愉悦，而丑陋的/贫穷的普通朋友的牵手则可能让人烦恼。

1、打破沉默，对违背行为及时发声。对信息传播者而言，其行为不可能永远满足于大众的预期，一旦发现某些言行与大众理解的形象偏差过大，需要对违背行为及时作出回应。比如男明星王源曾被发现在餐厅抽烟，被人曝光后，随后发布致歉声明；而带货主播李佳琪在直播间因为言语有黄色玩笑，被网民抓住，其也第一时间做出了说明。违背预期行为可能以任何意想不到的方式发生，信息传播者需要在出现大规模舆论骚动之前，对其行为发声。

2、谨言慎行，保持台前幕后形象一致。人际交往中，之所以存在预期，就是因为一个人所承担的社会角色，不同的角色赋予了不同的行为表现和目的，而为了使自己符合某一角色，这要求个人行为和言辞在任何时候都要保持一致，一旦幕后的行为被搬上了舞台，其行为和大众接受的行为产生巨大落差，便可能会影响到大众对其形象的评估，“粉转路”“粉转黑”的情况则可能出现。