交互设计的要素

交互设计，作为新媒体环境诞生的一种设计，它是什么意思呢？武汉大学在2019年将其作为新闻与传播的考题，在2020年甚至有可能出现交互设计的其他方面考题，除了武汉大学，中山大学等也将设计作为其重要考点，本期一起了解。

不同的人们对“交互设计”有着不同的定义:

 (1) Interaction Design一Beyond Human Computer Interaction(中译《交互设计一超越人机交互》)一书中作者对交互设计的定义:设计支持人们日常工作与生活的交互式产品。具体地说，交互设计就是关于创建新的用户体验的问题，其目的是增强和扩充人们工作通信及交互的方式。

 (2) Winnogard(1997)把交互设计描述为“人类交流和交互空间的设计"。

(3) Alan Cooper:交互设计是人工制品、环境和系统的行为，以及传达这种行为的外观元素的设计和定义。交互设计首先规划和描述事物的行为的方式,然后描述传达这种行为的最有效形式。

交互设计有别于其他设计:传统设计注重形式和内容,交互设计更关注行为。传统的设计，诸如平面设计，一般涉及图形、文字的加工和形式设计；工业设计及服装设计的兴起，使人们幵姶关注内涵、潮流。而软件、数字产品的大量出现，这些产品存在着用戸和产品之同的大量交互行为，使设计的关注重点自然的落到了行为上。忽略了行为，会使设计找不到重点。流于表面，或根本无法满足用户目标。

围绕交互设计的要素，业界、学者不同的人有不同的认识，其中，大卫·贝尼昂在其著作《交互系统设计》中提出4个要素：用户、场景、行为和技术，这也被称为PACT四要素。在贝尼昂的理论中，用户是交互系统的核心，特定情境下的用户行为向技术提出了要求，也受到技术的限制，而技术进步也在不断地改变用户行为，为用户更广阔地行为提供机会。

而在国内业界和学界则普遍认同，交互设计由五要素组成：即：使用者、媒介、场景、目的、行为。

使用者：也即用户，这是交互设计的核心，任何一种交互设计目的都是为了满足使用者的目的，符合使用者的操作习惯。

媒介：这是用户与可操作的物体之间沟通的介质。比如：用户要和利用另一个人沟通，那就需要使用手机，那手机就是媒介；

场景：用户操作媒介所处的特定环境就是场景。不同的场景会影响到用户对媒介的使用，场景可以分为组织场景，社会场景，行为场景和物理场景。

• 组织场景主要涉及业务或者服务方式、服务流程。如在办公系统中用户、公司，比如钉钉等软件，就需要考虑组织场景。

• 社会场景是指使用者在社会环境中与他人组成的环境关系。

• 物理环境是指用户所处的实际空间环境，如温度、周围声音的大小。

• 行为场景是指活动发生的基本外界条件,包括时空条件、物质和社会环境等。

目的：是用户使用媒介所希望达成的预期。用户在使用媒介存在一定的目的性，或者是为了获取信息，或者是为了解决某一个实际的问题，或者仅为了消磨时间。交互设计的目的就是在于满足用户的预期，让其可以顺畅地交互系统中实现自己的目的，并持续保持这类行为。

行为：这是用户操作媒介的动作行为和对产品的反馈行为。如用户操作一个界面，对节目的点击，开启程序等都是行为。交互设计需要考虑到行为的开始，过程和中断等，使行为符合用户的操作习惯。

以共享单车为例：

在这个案例中，普通城市居民是公共交通工具的使用者，他们是公共自行车租借服务的承担者，也是这一交互行为的最大受益者。

供租借的自行车以及锁具等周边设施都是这一系列交互行为进行的介质。

居民在日常生活中，都需要外出进行其他活动。当气候适宜，环境良好，目的地不太远的情况下，人们通常会愿意使用公共自行车的服务，进行类似于超市购物，市场买菜等事件。

提供健康的生活方式，让久坐在办公室的人们能够在买菜购物的同时锻炼身体。另一方面，缓解城市交通压力，减少汽车使用率从而减少城市污染过程。

居民在家附近的便民租车站点，选择自行车租借服务。借车流程：将借车卡平放在公共自行车电子锁刷卡区上刷卡听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功。使用租来的自行车，进行自己需要的活动，单纯的锻炼身体或者去超市购物，又或者是在城市中穿梭骑行，使用完后将车还至取车的站点或者其他站点。这时的还车流程是：把车推入锁车的电子锁——绿灯闪烁时，把IC卡放在感应区，待蜂鸣响一下，绿灯常亮，还车成功。